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LE ROLE DU SERVICEREGLEMENT DE LITIGES
Vous êtes client d'une agence de voyages adhérente des ENTREPRISES DU VOYAGE ou/et garantie par l'APS :

- Notre service litiges intervient gracieusement.
- Notre rôle de conciliateur facilite les échanges et la mise en relation entre vous et l'agence de voyages concernée.
- Nous intervenons auprès des agences de voyages adhérentes pour parvenir à des accords "satisfaisants" pour les deux parties.

Intervenant dans une optique amiable, nous suggérons notre position aux parties, qui restent maître de leurs décisions.

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En cas de litiges survenant avec un fournisseur de services de transport aérien, transports urbains et routiers, transport maritime, hébergement, prise en charge aéroportuaire, voyage et tourisme, restauration et loisirssignataires de la Charte de la Médiation du Tourisme et du Voyage et représentés par leurs associations

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